Оставить заявку
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой обработки данных.
Управлять cookies
Cookie Settings
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие cookie можно настроить по своему усмотрению.
Другие cookie можно настроить по своему усмотрению.
Информирование и коммуникации –
в чём принципиальная разница
в чём принципиальная разница
Андрей Свиридюк
iLikeMedia
Внутренние коммуникации часто путают с информированием, но это не одно и то же. Информирование отвечает на вопрос: что произошло – мы выпустили приказ, мы отправили письмо, мы опубликовали новость. Коммуникации отвечают на другой вопрос – что это значит лично для меня. Как это влияет на мою работу, на мои задачи и на моё будущее в компании.
Информацию можно получить, но не принять. Сотрудник может прочитать письмо и закрыть его через десять секунд. Формально он в курсе, фактически ничего не изменилось.
Реальные коммуникации учитывают контекст, настроение людей, уровень доверия и момент, в который сообщение появляется. Одна и та же информация, сказанная в разное время и разным способом, вызывает разную реакцию.
Если коммуникации нет, информация не влияет на поведение. Она не формирует культуру.
Она не меняет решения. Поэтому задача внутренних коммуникаций – не просто сообщать, а помогать людям понять, как жить и работать дальше.
Информацию можно получить, но не принять. Сотрудник может прочитать письмо и закрыть его через десять секунд. Формально он в курсе, фактически ничего не изменилось.
Реальные коммуникации учитывают контекст, настроение людей, уровень доверия и момент, в который сообщение появляется. Одна и та же информация, сказанная в разное время и разным способом, вызывает разную реакцию.
Если коммуникации нет, информация не влияет на поведение. Она не формирует культуру.
Она не меняет решения. Поэтому задача внутренних коммуникаций – не просто сообщать, а помогать людям понять, как жить и работать дальше.