Почему иногда полезнее отказаться от формата, чем масштабировать его

от формата, чем масштабировать его

Когда коммуникационный формат начинает работать, возникает желание усилить его и масштабировать. Но это не всегда правильное решение. Со временем формат может перестать соответствовать задачам компании. Контекст меняется, а формат остаётся прежним.

Например, внутренняя рассылка сначала помогает ориентироваться в новостях. Но со временем в неё начинают включать всё подряд, и она перестаёт читаться.

Масштабирование в этом случае усиливает ошибки, а не исправляет их.

Умение остановиться и сделать паузу – признак зрелых коммуникаций.