Оставить заявку
Отправляя данные, вы соглашаетесь с Политикой обработки данных.
Управлять cookies
Cookie Settings
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие cookie можно настроить по своему усмотрению.
Другие cookie можно настроить по своему усмотрению.
Почему одинаковые коммуникационные форматы работают по-разному
Андрей Свиридюк
iLikeMedia
Коммуникационный формат никогда не существует сам по себе. Он всегда взаимодействует с культурой компании. То, что хорошо работает в одной среде, в другой может вызывать раздражение или отторжение. Одинаковый формат, одинаковые слова и одинаковый тон дают разный эффект.
На восприятие влияют контекст, история компании и уровень доверия. Если доверия мало, даже правильные сообщения воспринимаются с подозрением. Если культура закрытая, открытые форматы могут выглядеть неуместно.
Сотрудники считывают не только содержание, но и намерение. Они чувствуют, когда формат органичен, а когда навязан.
Поэтому универсальных коммуникационных рецептов не существует.
Каждый формат должен быть встроен в реальную культуру компании, а не просто скопирован из успешного кейса.
На восприятие влияют контекст, история компании и уровень доверия. Если доверия мало, даже правильные сообщения воспринимаются с подозрением. Если культура закрытая, открытые форматы могут выглядеть неуместно.
Сотрудники считывают не только содержание, но и намерение. Они чувствуют, когда формат органичен, а когда навязан.
Поэтому универсальных коммуникационных рецептов не существует.
Каждый формат должен быть встроен в реальную культуру компании, а не просто скопирован из успешного кейса.