Коммуникационная среда может выглядеть очень красиво. Аккуратные форматы, регулярные публикации, хорошие визуалы. Но в работающей среде люди доверяют источнику, даже если не согласны. Коммуникации не вызывают усталости и напряжения.
Форматы встроены в жизнь компании. Их не нужно специально продвигать или объяснять.
Главный показатель – поведение. Люди начинают действовать увереннее и меньше додумывать. Именно это отличает живую коммуникационную среду от красивой, но пустой.