В iLikeMedia запустили тесты для корпоративных коммуникаций

iLikeMedia открыла новый раздел проекта «Фабрика коммуникаций» – бесплатные тесты и практические материалы для руководителей компаний, HR‑директоров и специалистов по внутренним коммуникациям. С их помощью можно проверить действующие способы информирования сотрудников, оценить идею нового канала и понять, какие условия необходимо подготовить до запуска.

В разделе доступны общая диагностика коммуникаций, сценарный помощник по информированию при чрезвычайных ситуациях и одиннадцать специализированных тестов для проверки гипотез и самопроверки. Они посвящены корпоративному радио и телевидению, рассылкам, интранету, мессенджерам, цифровым и печатным изданиям, подкастам, встречам с руководителями, обратной связи и адаптации новых сотрудников. Рядом опубликована шпаргалка по каналам и носителям – от почты и портала до аудиодайджестов, информационных экранов и передачи смены.

Тесты не требуют регистрации. Ответы обрабатываются в браузере, не отправляются на сервер и не сохраняются автоматически. Результат можно скачать или распечатать, чтобы обсудить его с коллегами.

Тесты проверяют не популярность канала, а задачу компании

Идея раздела появилась из практики iLikeMedia. Компании нередко обращаются с уже сформулированным запросом: запустить корпоративное радио, записывать подкасты, создать портал или перенести коммуникацию в новый мессенджер. Во время обсуждения может выясниться, что регулярного источника новостей пока нет, сотрудники не имеют удобного доступа к выбранному формату, а будущая редакция и порядок согласований ещё не определены.

В одном из таких случаев заказчик пришёл за корпоративным радио. После разговора стало понятно, что компании нечем регулярно наполнять эфир и она пока не может объяснить, какую рабочую задачу должен решать новый канал. От запуска отказались.

«Мы зарабатываем на создании и обслуживании корпоративных каналов. Но проект, возникший из реальной потребности компании, легче запустить, поддерживать и, чего уж утаивать, проще продать. Если необходимость радио, портала или подкаста приходится постоянно доказывать отчётами и метриками, такой проект сложнее и для заказчика, и для подрядчика»,

— говорит руководитель «Фабрики коммуникаций», совладелец iLikeMedia Андрей Свиридюк.

Поэтому тесты начинаются с вопроса о задаче. Кому не хватает информации? Что человек должен понять или сделать после сообщения? Может ли он пользоваться выбранным каналом во время работы? Откуда будут регулярно появляться материалы? Кто станет отвечать за выпуск и проверку фактов?

Один и тот же формат не может быть универсальным ответом. Подкаст подходит для разговора, которому нужен контекст, но не заменяет короткое срочное сообщение. Портал хранит документы и новости, однако требует постоянного обновления. Радио удобно там, где звук доступнее экрана, но его нельзя без проверки включать в шумном помещении (особенно при проведении опасных или точных работ) или на рабочем месте, где сотрудник постоянно общается с клиентами.

Компания также может выбирать канал исходя из требований безопасности и собственной позиции. Ей необязательно создавать рабочее сообщество в новом публичном мессенджере только потому, что он отлично ловит на парковке. Иногда логичнее развивать собственное приложение, закрытый портал или внутреннюю систему. Но тест отдельно показывает цену такого решения: разработку, поддержку, производство материалов и необходимость приучить сотрудников к новому способу получать информацию.

Потребность, пригодность и готовность оцениваются отдельно

В тестах «Фабрики коммуникаций» новый канал рассматривается с трёх сторон. Потребность показывает, существует ли нерешённая задача. Пригодность помогает понять, соответствует ли ей выбранный формат и условия его восприятия. Готовность описывает исполнение: людей, технику, источники информации, доступ, бюджет и редакционный процесс.

Эти оценки специально не объединены в один ответ. Назначенный сотрудник и уже купленное оборудование не делают ненужный канал полезным. Одновременно отсутствие утверждённого бюджета не означает, что идея плохая: возможно, задача существует, но компании сначала нужно подготовить производство.

Обычные ответы получают условные значения, из которых рассчитывается индекс. При этом он не означает «процент необходимости» и не обещает будущий эффект. Ответ «не знаю» не приравнивается к отрицательному: тест показывает, какие сведения нужно собрать и как неизвестное условие может изменить результат.

Команда опубликовала открытую методику с формулой, правилами расчёта и ограничениями.

«Фабрика коммуникаций» объединяет редакцию и медиапроизводство

Тесты стали открытой частью более крупного продукта iLikeMedia. «Фабрика коммуникаций» помогает создать внутренние коммуникации с нуля или подключает специалистов к уже работающему отделу. В команду входят редакторы, журналисты, дизайнеры, разработчики, инженеры, специалисты по аудио и видео, ведущие, дикторы и юрист по коммуникациям.

Проект может взять на себя почтовые рассылки, новости и интервью, корпоративные порталы и каналы, радио, подкасты и аудиодайджесты, материалы для экранов, видеорепортажи, журналы, памятки и работу с обратной связью. Несколько направлений можно объединить: общая повестка и единый сбор информации позволяют использовать одну фактуру в разных форматах, не заставляя подразделения многократно рассказывать одну и ту же новость.

Команда iLikeMedia накопила собственную статистику производства. Она учитывает время на сбор фактов, подготовку текстов, запись диктора, монтаж, согласование и выпуск материалов. Эти данные помогают рассчитывать состав команды и стоимость регулярной работы.

Начать можно с общей диагностики

Общая диагностика состоит из 18 вопросов и помогает увидеть, где теряется информация, что мешает сотрудникам действовать и какие задачи стоит разбирать первыми. После неё можно перейти к тесту конкретного канала или практики.

Результат можно использовать как основу для разговора с руководителями и сотрудниками: проверить спорные ответы, сравнить условия разных подразделений и выбрать одну задачу для пробного запуска. «Фабрика коммуникаций» также предлагает сообщать команде, какие формулировки оказались полезными, непонятными или не соответствующими реальной работе.

Все тесты и шпаргалки доступны бесплатно на странице fabricomm.ru/tests.